近日，方女士（化姓）和丈夫入住上海某4000多元一晚的酒店，9月19日凌晨零点30分左右，两人出门吃夜宵，由于当时下暴雨，方女士担心自己爱马仕包被淋坏，便委托酒店工作人员将包送回房间内，“结果凌晨两点多我们回酒店的时候，发现包被挂在门把手上，我当时挺生气的，因为我的证件、银行卡都在包里，万一被人拿走就麻烦了。” 女子称酒店工作人员将其爱马仕包挂门外 方女士向酒店询问此事， 酒店值班经理向她道歉，称因为房间开了勿扰模式，工作人员才未将包放入，并提出赠送伴手礼、减免房费等补偿措施， 方女士拒绝了减免房费的提议，希望酒店能加强管理。9月19日至20日，扬子晚报记者多次联系该酒店，工作人员回应称“这件事酒店内部在处理，但具体细节不方便透露，您可以和客人联系。” 酒店订单截图 方女士告诉记者，自己这次来上海是为了过生日，9月17日入住该酒店，一晚房费为4700余元，“19日凌晨，我和我先生出门吃夜宵，去一楼等车的时候发现在下暴雨，我担心自己的爱马仕包会被淋坏，当时车快到了也来不及回去，就把要用的东西拿出来，请酒店工作人员把包送回房间。当时我告诉他，放在桌上或者衣帽间里就可以了，对方也同意了。但凌晨两点多回来时，我发现包被挂在门把手上，路过的每个人都能看到，当时我挺生气的，因为我的证件、银行卡都在包里，万一被人拿走就麻烦了。” 方女士随即叫来值班经理，“他跟我们道了歉，说因为我房间开了勿扰模式，以为不需要进房，所以才没开房门。后面他提出，可以给我们延迟退房、做房型升级，但我已经是会员了，不需要这些。” 方女士表示，此事虽然未造成她的财物损失，但让她对酒店的管理和人员培训水平产生了怀疑， “这种情况下，他们可以给我打个电话询问，或者放在前台，但直接挂在门口，没法保证我的财物安全。” 方女士称，第二天上午值班经理再次跟她道歉，赠送她一份香水礼盒，并提出减免部分房费，“经理承认他们的工作没做好，昨天那种情况应该把包存在酒店的管家柜，并第一时间联系我。” 方女士也拒绝了酒店方减免房费的提议， “我已经入住了，房费就不用退了。我的诉求是希望酒店能加强管理，让服务水准与酒店价格相匹配。” 9月19日，记者致电涉事酒店，酒店工作人员回应记者称，“这件事酒店内部是在处理，但具体细节不方便透露。”记者请工作人员将电话转接给值班经理，但值班经理的电话处于忙线状态。9月20日，记者再次联系酒店询问此事进展，工作人员表示，“酒店这边目前是无可奉告的，您如果有疑问的话，可以去联系客人。” 来源 扬子晚报 编辑 成嘉怡 审核 潘俐 王晨郁 校对 彭申蕾 延伸阅读 全部身家开酒店 屡受处罚啥原因 宋女士承包了一家酒店，据说已经投入了一千多万。 后来她发现，这家酒店的土地性质压根不是商业用地，连消防审批都过不了。 宋女士称自己在这个酒店上面已经投入了一千多万 宋女士： 2023年3月15号的时候跟杭州嘉登商务酒店有限公司，签了客房承包合同。在签订完之后，我是花了1000多万装修了这个酒店，全部重新敲掉重新装的。我花了我所有的钱装了这家酒店，刚装修完，就已经被行政大队处罚了，停产停业整顿。 图为酒店房间 杭州临平星光街上有个雷迪森怿曼酒店。 宋女士介绍，其《客房承包合同》上的"嘉登"公司算是二房东，原本在这里经营酒店。 图为雷迪森怿曼酒店 宋女士提供的承包合同 她承包之后自主经营，沿用之前的营业执照，定期向"嘉登"支付承包费，承包期到2029年12月31号。 一年承包费用两百多万，包括一楼前台、早餐厅、四楼会议室和办公室、五到八楼的客房。 图为合同涉及承包费部分 宋女士： 装修了，需要做开业审批。开业审批我们是不是在做，我在做的流程，我也找相关消防单位，他们去画消防图纸，画完之后发现我们图纸根本就送不进去相关部门。为什么，因为它的土地性质是工业用地，工业用地他们根本不接收我们申请做酒店这个文件，我们递都递不进去。 宋女士称消防图纸画完后发现根本就送不进去相关部门 2023年11月，嘉登商务酒店因为改建扩建后未经许可，擅自投入使用、营业，被消防救援大队要求停产停业并罚款三万元。 图为相关处罚信息 2024年，又因为擅自投入使用、营业，受到相同的处罚。 记者：它以前不也是酒店吗？ 宋女士： 因为工业用地国家是有明文规定，如果你要想申请变更成商业用地，你需要交一笔土地出让金这个钱。它当时在第一次申报的时候是交了一次的钱，交了5年，当时申报成功，所以它一直沿用当时的证。但是从2016年之后它就没有交这个钱了。 宋女士提供了一张区里的土地临时改变用途补缴土地收益差价审查意见表，显示酒店所在的土地用途是工业用地，五千多平方，改变用途期限从2016年到2020年，应缴出让金三百多万。 图为审查意见表 宋女士说，如果要获得消防的审批，就得补齐土地出让金。 宋女士： 大房东已经明确表示过，