现在学抖音都落后了，想要引流车主，先进的门店都在用豆包。 前天晚上11点左右，我接到救援：轮胎爆胎抛锚。 车主是通过好友推荐联系到我，考虑是熟人，沟通之后救援费+轮胎我给车主报价了650元，车主同意以后我很快就到达现场。 刚从车上取下工具准备拆螺丝，车主打开手机让我看了一下豆包，他是这样输入的：“我的xx车型晚上11点轮胎爆了，要花多少钱合理？” 豆包瞬间给出建议：多个品牌轮胎市场价约200-600元不等，深夜救援费100-150元，合计约300-650元。 并且车主还了解到，通过某平台券后实际支付可低至300元以内。 最终，车主以298元还包安装在平台下单了一条不知哪里生产的轮胎，给我支付了150元的救援费+换备胎。 抛开车主的选择不说，现在豆包都开始抢我们的生意了。 01 AI可以消除信息差，但消不掉信任差 事情的翻转来的猝不及防还让人哭笑不得。 昨天上午10点钟左右前天晚上救援的车主微信发来语音：“发一下你店里的定位，我过来换轮胎。” 我当时很纳闷，他不是平台下单去其他地方换了吗？难道是其他地方不安装到我这来安装的？ 大概1个小时后，车主过来才知道，他去了网上下单298的地方，又拍了轮胎照片问了豆包和他认识修车的人。 结果双方都告诉他298的轮胎不符合他的用车需求，他修车的好友更是直接告诉他买的轮胎是贴牌磨码货，我看了一眼手机还真是，最让他难受的是没有我前天晚上给他说的轮胎质保。 所以，绝对自信和较真的他选择了退单，又跑回来装了我给他推荐的轮胎，算了算除去救援费，我一共赚他不到80块钱，真是折腾人。 希望以后这样的车主还是少一点的好，同时我也意识到自己的门店宣传也要开始接触豆包了。 车主在豆包上查到的价格，是真实的市场信息，但信息的真实性和服务的可靠性是两回事。 AI能告诉他“多少钱合理”，却无法告诉他“哪家店靠谱”。 车主在平台上下单298元，以为捡了便宜，结果买到的是一条没有安全保障的轮胎。 他最后还是回到了我这儿，因为朋友告诉他：“找我不会被坑，还会给客观的建议。” 这让我想起一句老话：价格可以吸引客户，但只有信任才能留住客户。 AI时代，信息差在消失，但信任差并没有消失。 相反，信息越透明，信任的价值就越凸显。 当所有人都能查到价格时，车主选择的就不再是最便宜的，而是最值得信任的。 昨天上午那位车主换完轮胎后，我请他吃了简餐，车主说昨天晚上实在不好意思，主要是自己这两年消费太依赖豆包了。 在来我店里的路上和推荐找我的朋友打了个电话，那位朋友告诉他身边好多朋友从买新车到最后卖车都是找的我：值得信任，再想到自己298的那个轮胎和安装点的状态，他是硬着头皮来找我。 最后我尴尬地说了一句，要获得你的信任还真不容易。 这件事让我重新审视了自己经营的逻辑。 过去几年，我一直在想，怎么才能让更多新客户进店？怎么才能报出更有竞争力的价格？怎么才能不被平台和AI抢生意？ 但这位车主的经历告诉我，问题的关键不在于价格，而在于信任。 我店里的老客户，很多都是开了十年甚至更久的车，在我这儿从买第一辆车开始，就一直在我这儿保养、维修、换轮胎。 他们信任我，不是因为我的价格最低，而是因为他们知道，我不会给他们推荐不需要的东西，不会用劣质配件糊弄他们，不会在维修之后找不到人。 这种信任，是十几年一点一滴积累起来的。 AI可以瞬间给出价格信息，但无法瞬间建立信任。 信任需要时间，需要一次次的交易验证，需要客户确认这个人靠谱。 02 汽修店All in AI 当下我们都意识到，汽修店仅仅靠老客户是不够的。 新客户正在被AI抢走，他们通过豆包、DeepSeek等AI工具查询价格、筛选门店，如果我的店不在AI的推荐列表里，就永远不会有新客户进店。 我问了豆包、DeepSeek等几个AI软件：“汽修店是卖价格还是卖价值？车主关系是建立信任还是纯粹交易化？” 它们的回答出奇一致：汽修店的生意是长期业务，要深耕并且建设车主信任。 这让我下定了决心，与其被动地被AI抢生意，不如主动拥抱AI，让AI成为我的工具。 现在我开始尝试用AI做内容，让车主在线上看到我。 过去，我总觉得拍抖音很难，不知道拍什么，也不知道怎么剪。 但现在，AI可以帮我写文案、写脚本、甚至自动剪辑。 我只需要把今天修了什么车、解决了什么问题、换了什么配件告诉我，AI就能生成一段视频脚本，配上字幕和音乐，发到抖音上。 了解了一下身边的同行，很多人都在通过AI助手生成朋友圈文案，比如说输入“我是郑州某区域一家汽修店老板，写一篇关于新能源车更换专用刹车油的朋友圈文案，语气要接地气，带夏季、高温、新能源专用三个话题标签。” AI就能在10秒内生成一条爆款文案，这种内容生成能力，让我这种不太会写文案的人也能持续输出内容。 还有我在尝试用AI做客服，不错过任何一个车主咨询。 因为每天要修车、要报价、要